Het basis servicepakket voor geautomatiseerde opslagoplossingen van Kardex Remstar. Onze ervaren technici garanderen betrouwbare testen volgens wettelijke vereisten. In geval van fouten of vragen helpt ons serviceteam je graag tijdens normale werktijden.
Vlotte intralogistieke processen zijn belangrijk voor een efficiënte en concurrerende productie.
In een steeds dynamischere marktomgeving kunnen onverwachte storingen en downtime vaak ernstige gevolgen hebben. Als nieuwe goederen niet kunnen worden opgeslagen of opgeslagen goederen niet kunnen worden gepickt, kunnen de daaruit voortvloeiende vertragingen in productie en levering erg duur zijn.
Kardex Remstar's Life Cycle Service biedt een totaaloplossing die bestaat uit modules, om de effectieve werking van uw logistieke processen te garanderen..
Kardex Remstar heeft het juiste antwoord!
“De experts die de hotline beheren, zijn zeer goed geïnformeerd en kunnen veel problemen snel en efficiënt via de telefoon oplossen.”
J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S
Mening van de klant - Service maakt het verschil!
Klanttevredenheid is zeer belangrijk voor ons.
“De experts die de hotline beheren, zijn zeer goed geïnformeerd en kunnen snel en efficiënt veel problemen via de telefoon oplossen. Kardex Remstar is zeer flexibel en servicegericht. Het is geen probleem om technici buiten werktijden te plannen.“
J. L., Factory Director bij Budweg Caliper A/S
“Dankzij de Kardex Remstar Life Cycle Service kunnen we snel zorgen voor de levering van onze Schindler-reserveonderdelen, zelfs in het geval van een storing van de Kardex Shuttle XP. De vriendelijke Kardex-servicetechnici zijn binnen een paar uur ter plaatse.”
M. L., Warehouse Manager bij Schindler AG
“We hebben een 24/7 servicecontract met Kardex Remstar. We hebben bijna nooit een probleem met onze machines, maar we slaan essentiële reserve- en montagedelen op, dus we zien het als een garantie in geval van een probleem.”
J. C. P., Warehouse & Logistics Manager bij VM Tarm A/S
“We kozen voor de optie van een totaal pakket voor de installatie van onze machines met automatiseringstechnologie en robotaansluiting. Alles werd op tijd uitgevoerd en precies gecoördineerd.“
A. J., Head of Development Grinding Technology bij KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
“Kardex Remstar heeft de verhuizing van zeven units voor ons uitgevoerd, inclusief volledige demontage en montage op de nieuwe locatie. De servicemonteurs waren zeer bekwaam, werkten veilig en precies. Ze voldeden ook aan alle tijdsbepalingen.“
K. M., Head of Logistics at Matrium GmbH
“Kardex Remstar-service is gemakkelijk bereikbaar en ze voldoen altijd aan de overeengekomen reactietijd van 6 uur. De samenwerking is gebaseerd op partnerschap. Er werd bijvoorbeeld een gezamenlijke veiligheidsoverleg gehouden door de servicetechnici van Kardex en ons team.”
L. O., Facility Management, Business Administration, Infrastructure at Phoenix Contract GmbH & Co. KG
“Overeengekomen afspraken worden nageleefd; in geval van storingen zijn deskundige technici altijd ter plaatse.”
R. K., Head of Logistics bij ebm-papst Zeitlauf GmbH&Co.KG
Service Pakketten - Verschillende contracten voor verschillende eisen.
Kies je persoonlijk servicecontract
Wanneer je hebt besloten welke services je nodig hebt, kies je het servicepakket dat het beste bij je past: BASE Care, FLEX Care of FULL Care. Ons Life Cycle Service-team zal graag met je samenwerken om een pakket op te stellen dat precies op jouw systeem en situatie is afgestemd.
"Ik heb een betrouwbaar systeem nodig"
BASE Care: betrouwbaar testen volgens wettelijke vereisten
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not included
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.“Ik heb een snelle reactie nodig in geval van een storing”
FLEX Care: Pas de contractdetails precies aan uw persoonlijke behoeften aan
Pas de contractdetails precies aan jouw persoonlijke behoeften aan. Bepaal hoeveel ondersteuning je van ons nodig hebt en of je onze Remote Support Module nodig hebt om het risico op uitval van apparatuur te verminderen. FLEX Care is ons populairste contractpakket voor bedrijven met hun eigen onderhoudspersoneel.
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.“Ik heb maximale beschikbaarheid nodig tegen voorspelbare kosten”
FULL Care: Maximale service tegen voorspelbare kosten
Maak gebruik van maximale servicebescherming tegen voorspelbare kosten. Ons FULL Care-pakket biedt je een veel voordelen. De ingebouwde Remote Support Module detecteert problemen vroegtijdig, zodat je preventieve actie kunt ondernemen om de productiviteit van jouw systemen te waarborgen. Tegelijkertijd zijn alle servicevereisten al in het pakket inbegrepen. Dit betekent dat er geen extra kosten zijn voor de reparatie of het onderhoud van jouw opslagsystemen. FULL Care is voor bedrijven die geen eigen interne onderhoudsvoorziening hebben.
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.
Installatie in oplevering
Zorg dat je nieuwe systeem binnen de kortst mogelijke tijd operationeel is.
Installatie in oplevering
Start snel en veilig
Verspil geen tijd. Ervaren technici zullen het gekochte systeem installeren en jouw personeel trainen. Dit zorgt voor een soepele aflevering, van projectaanvulling tot implementatie in je dagelijkse logistieke operatie.
Training
Verhoog de operationele veiligheid en efficiëntie.
Training
Verhoog je productiviteit
Bied je personeel kennis. Ervaren instructeurs bieden training op maat, zodat gebruikers hun apparatuur veilig en efficiënt kunnen bedienen.
Kardex Service Portaal
Snel toegang tot systeem informatie
Krijg snel toegang tot je systeeminformatie. Zodra je systeem is geïnstalleerd en beschikbaar is in het portaal, heb je eenvoudig toegang tot alle relevante gegevens.
Onderhoud en Veiligheids Test
Verhoog de veiligheid van je medewerkers en logistieke activiteiten.
Onderhoud en Veiligheids Test
Bereik een langere levensduur
Maximaliseer veiligheid en effectiviteit. Regelmatige systeemcontroles zorgen ervoor dat je systeem functioneert op het hoogste niveau van prestaties en persoonlijke veiligheid.
Upgrade en Retrofit
Blijf altijd up-to-date
Verbeter je systeem. Breng je systeem up-to-date met de nieuwste technologie en zorg ervoor dat dit altijd de maximale voordelen biedt
Verhuis Service
Profiteer van het professioneel verplaatsen van je systeem.
Relocation Service
Ensure a smooth move
Ensure a smooth process. Experienced technicians disassemble, transport, reassemble and test your warehouse system to make your move as seamless as possible.
Modificatie
Pas je systemen eenvoudig aan om aan nieuwe vereisten te voldoen.
Modificatie
Je opslagoplossing aanpassen
Aan te passen aan veranderende behoeften. Pas je opslagoplossing aan om ervoor te zorgen dat deze altijd wordt geconfigureerd om te voldoen aan de strategische doelstellingen van je bedrijf.
Spare parts
Versnel het reparatieproces
Versnel reparaties. Een gemakkelijk toegankelijke voorraad van onderdelen garandeert snelle reparaties, wanneer ze nodig zijn.
Software Support
Software check door experts.
Software Support
Je software continue verbeteren
Je software continu verbeteren. Onze technici reageren snel op jouw problemen en geven periodieke reviews om zwakke plekken in het systeem te identificeren.
